【日本訂房,Relux】有溫度、主打高階、每間飯店都堅持親臨嚴選的訂房網 (訂房教學)

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到日本旅行,大家熟悉的訂房網大概不外乎Agoda, Booking,Jalen,rakuten,一休。

今天,小娃媽想要跟大家介紹一個”非常”不一樣的˙訂房網 【Relux】。(連結點此)

秉持著”只推薦好東西”的理念,小娃媽可是花了一些時間好好的研究了一翻。

 

研究後發現,不得了… 原來飯店要能出現在Relux並不是件容易的事!

每間都得經過Relux實地勘察後才”有機會”放在網站上。

因此在品質上面,有一定程度的保證(就是更不容易遇到雷!)

對於小娃媽而言,這是最吸引人的!

畢竟帶著小小孩,或是一家老小,有人先做品質的把關,比自己實際拿錢去試運氣好太多!

 

雖然,Relux主打的是高階、對住宿挑剔、追求高檔旅遊體驗的旅客,看似有距離,其實不然。

無論是從飯店介紹還是禮賓服務,不似一般的訂房網的冰冷、制式、千篇一律。

瀏覽後反而覺得這是一個很有 「溫度 「質感」的網站。

 

延續慣例,還是先來重點整理一下這個網站的幾個特色吧 (最後還會有加入會員與訂房教學唷!)

(以下的各個特色,可以直接點選,會跳到該項的詳細介紹喔)

===== 重點筆記 =====

1. 全中文服務

無論是網站介面又或是私下訊息的詢問,都有全中文的服務

2. 嚴格的飯店審核標準

Relux有一組經驗豐富的審核委員,針對飯店各項設施、環境、餐點、價格進行審核,並將入選的飯店再分做五個評等,同時維持網站也保障旅客住宿的品質

3. 訂貴退差額

只要是同一時間,在不同訂房網查到更低的價格,Relux就會退差額(如果是飯店本身的特價活動則不在此限)

4. 點數回饋

每筆訂單有5%的點數回饋,一點等於一日圓。

5. 禮賓服務

可以透過線上諮詢表單或是LINERelux提問,也可提出特別需求。用中文也通喔!

6. 有溫度的飯店介紹

Relux實際到飯店後,親自寫下的飯店簡介,溫暖而簡樸的文藻、不同的視角,讓每間飯店都有了溫度

7. 詳細好操作的交通指南

不只是列出飯店距離交通設施的距離,更細心的標示如何前往,及所需時間

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不囉嗦,直接進詳細介紹吧!

 

 全中文服務  

這點,看似簡單,但卻讓小娃媽驚艷啊!

怎麼說呢?

有去過日本的可能都有一種感覺,就是公共場合或是菜單,常常中文翻得都不是很道地。

但Relux無論是在飯店的介紹又或是回答問題,每個用字都很精準,溝通完全沒有障礙。

雖然這是一個日本網站,但用起來卻沒有任何因語言造成的不便。

 

嚴格的飯店審核標準 

介紹Relux的審核標準前,其實小娃媽想先來介紹網站的另一個特色 – 飯店排行。

在這裡,可以看到”今年””去年””前半年”的全日本飯店排行,分得這麼細,應該更可以避免一些人為操作造成的排行偏差。

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也可以看到各區的TOP 10

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小娃媽發現,得獎的飯店通常都融入於在地自然景觀(不是人為營造的喔)。

而小娃媽真的是對這一類型的旅館毫無招架能力,光是看到下面這幾個飯店的照片就覺得醉了。

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更別說是下面這個飯店從入口就可以看到富士山了,根本就是要人直接掏出信用卡刷嘛…

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好啦~言歸正傳,嚴格的審核標準到底有多重要?

小娃媽其實有過不少經驗是在訂房網看到網友的評價不錯(有時甚至很好),但是到了飯店,卻懷疑自己是不是眼睛業障太重….

當然,也有評價還好,但實際入住卻覺得超過預期的。

雖然大部分的飯店本來就有分星等,但透過Relux自有的一套審核標準,品質多了一層把關,更重要的是…

入住一次,大概就知道那個等級的品質是甚麼?是否符合自己預期,下次就可以調整,知道要用甚麼等級來篩選,不會因為不同人、不同主觀感受,而使評價有很大的落差 (每個人在意的點不同,評價也就不同)。

舉例來說,這次如果訂的是兩顆星,覺得不錯,而因為Relux的審核標準一致,因此下次就可以放心繼續訂兩顆星,而不用擔心兩間兩顆星的飯店感受會不會差很多。

 

而Relux到底是從那些方面來做審核的呢?

針對飯店的陳設、客房、料理、浴室、接待、歷史等進行多面向的審核,將飯店分為五個等級。(當然,標準一定是最高商業機密啊!)

The MUSEUM >  ★★ > ★★ > ★ > CASUAL

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當然除了整體的環境外,也會跟價位做比較

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看到那金字塔頂端的黃色金三角沒? 真的是要很厲害的飯店才有可能被選入Relux訂房系統啊!

也因此,目前Relux上的飯店數量還不算太多,但小娃媽還是覺得品質遠重要於數量。

然後在每一個飯店的頁面,就可以看到該飯店的等級歸屬 (像下面這就是★★)(這邊的星星代表的不是星等,是Relux的等級喔)

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 訂貴退差額 

簡單來說,就是如果同一時間、相同方案在其他訂房網看到更便宜的價錢,Relux就會退差額。

Relux因為直接跟飯店簽約,所以很有信心維持最低價(飯店自行推出的特價除外)。

而且,許多日本的訂房網常會有個問題,就是日文介面的方案比中文介面的多,價格也是日文的比中文便宜。

在Relux中日文網站是同步的,不會出現為了要訂比較便宜而勉強自己從日文介面下訂的狀況。

實際比較一下 (以無敵富士山視野的Izu Mitohama Shotokan Ryokan,2017/10/11入住為例)

Relux的價錢為 61111+4888=65999:

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Agoda的價錢為 66380:

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Booking的價錢為 68000:

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所以,Relux確實比較便宜。

 

 點數回饋 

以上面比價的例子為例,透過Relux訂房含稅總價為65999。

這筆訂單成立後,便可得到¥65999*5%的點數回饋,就是3300點,1點等於¥1,點數可以累積使用。

下次預約時,就可以用這些點數訂房。

 

 禮賓服務 

這是個人覺得最棒的服務了,透過線上諮詢表單 & LINE可以提問、也可以提出特殊需求 (免費唷)。

重點是,可以用中文,而且他們的中文都好好唷 (難道客服是台灣人??)

比如說甚麼呢?

提問: 

如果訂房不知如何下手,可以提出自己的需求及狀況,請Relux推薦飯店。

下面是小娃媽實際使用過的經驗 

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以上證明三件事,Relux真的只有高階的飯店、回答真的很詳細,還有,中文完全無礙。

特別需求:

除了可以請它們安排提早、延後入住、餐點變更等(當然,Relux還是得跟飯店確定可行性,但就不用自己跟飯店聯絡,擔心語言不通了),

甚至還可以請飯店製造驚喜、或是安排會議室等等。

儘管需求不一定都可以實現,但至少有人可以用中文跟你溝通,而且盡可能的完成你的期望。

這實在是太貼心了。

 

這裡,可以填寫表單諮詢。

但小娃媽還是建議直接透過LINE,畢竟這最即時。

不過,如果是用中文詢問,只有周一至週五日本時間10:00~18:00會回覆喔!

 

 有溫度的飯店介紹 

這是小娃媽非常愛的一點。進到其他的訂房網站,其實小娃媽只會快速瀏覽一下飯店介紹(甚至忽略),直接跳到旅客評論,因為那些簡介看來總是千篇一律。

但是,在Relux,每則飯店簡介,都是Relux自己撰寫的,連這小地方也很用心。

有多用心? 不多說,直接截圖給大家看。

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是不是很有溫度? 透過這些文字,似乎這個飯店的樣貌已經呈現在眼前。

 

 詳細好操作的交通指南 

不同於一般訂房網僅列出飯店到各交通設施的”距離”,Relux更是貼心的列出了”各種交通工具””如何前往”以及”所需時間”。

節省了不少自己Google的時間。

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不只這樣,還貼心地列出從不同”方向”該怎麼抵達飯店。(如下圖紅色)

還有,如果飯店願意支付地鐵到飯店的計程車費,也會特別註明,真的很大心。(如下圖藍色)

有些還會列出”自駕”的建議路線。有在地人的建議行駛路線,總覺得又會更加放心。

(只是目前好像每個飯店列出的交通方式並不一致,希望會越來越完整就更好了)

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大家有注意到右邊有一個地圖(如上圖)嗎? 覺得它跟一般訂房網的”顯示地圖”功能好像一樣,對吧??

NONONO!!! 人說”魔鬼藏在細節裡”,而Relux卻用心在每個細節中。

有注意到地圖下面的”在Google Map上打開”嗎 (如下圖)

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不若一般的訂房網,只是在自身的網頁打開地圖並釘出該飯店的地點。這個小小的缺點在於,如果想要知道景點A到飯店的距離跟所需時間,還要把飯店地址copy下來,另外打開Google map貼上才會知道。

然而在Relux中,只要點下”在Google Map上打開”(如上圖),網站就會直接打開Google map的網頁,飯店也會同時被定位在google map裡(如下圖)。

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接著,就可以直接點選”規劃路線”(如上圖),輸入景點A的地址(如下圖),便可以直接看到從景點A到飯店的距離及所需時間(不用自行輸入飯店地址)。

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又節省了一個原本需要自己手動的步驟,是不是好棒棒!!!

 

 

 

介紹完他的優點,接下來看看簡單的網站操作介紹吧~

 操作介紹 

註冊 (必須要註冊才可預約並享有所有服務及優惠):

註冊方式相當多,可以透過FB,Google,LINE註冊,很方便快速,註冊完到信箱點擊網址確認即可。

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訂房教學:

其實和大部分的訂房網操作方式是差不多的…

可在首頁的上方輸入地點、日期、人數

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也可在首頁的下方,從地區做搜尋

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點選想要去的地方,會跳出該區的所有飯店,設定好日期、人數後,可以拉動左側的金額Bar,調整預算

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如果這區找不到中意的飯店,也可以換區重新搜尋

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看看有沒有特別指定等級、住宿設施及特殊需求

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接著,進到方案選擇頁面

*金額的下方會直接顯示未稅金額、稅額與可獲贈的Relux點數

*滑鼠放到預約條件那一欄的”?”可以看到取消條件(每家飯店不一樣,要看清楚喔)

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選定方案後,填寫資料即可

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總金額與獲贈點數會再次出現在右方,網頁最下方也會再次顯示取消規定(每家飯店不一樣,要看清楚喔)

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點數查詢:

先登入會員,然後在任何頁面的右上角點選”帳戶”,再選擇Relux點數/Relux優惠券”即可看到點數資訊。

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禮賓服務:

到網站的最下方點選Relux禮賓部,便會出現諮詢方式喔。

可以線上填寫表單也可透過LINE詢問。

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小娃媽剛剛發現… Relux現在剛好在辦四週年活動…

抽獎方式超簡單(活動只到4/4,動作要快),且名額很多。

登入會員後,進到這個網站,點選下面的”立刻領取訂房優惠卷”,網頁馬上就會跳出你抽中幾獎。

(但要於4/28前完成訂房,並在6/11前出發)

有下列獎項… 向來籤運不好的小娃媽,只抽到4等。

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如果,旅行,不只是追求快速,到飯店也不只是想要找個地方睡一覺,

反之,想要享受旅行中分分秒秒的慢步調,也想好好在飯店放鬆、洗滌身心、順便欣賞窗外自然的美景,

並且不想花時間在茫茫”飯店海”、”評論”中搜尋”看似”有保障的飯店。

Relux會是很棒的選擇。

真心推薦給大家。

Relux官網: https://rlx.jp/?lang=zh-tw#

 

註: 本篇文章所有照片皆擷取自Relux網站。

 

 所有心得皆為個人主觀感受。每個人的偏好、口味及標準不同,心得僅供參考唷!

 

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