從武漢肺炎淺談，針對具不確定的旅行，如何在一開始就讓損失風險降到最低

最近的武漢肺炎讓我想起了前一陣子曾有朋友問起我「為什麼親子旅遊我總習慣自由行」「帶著小孩還要規劃這麼多行程，不是很累嗎」「交給旅行社全包，不是省錢、省時又省事?」

確實，小娃媽並不是沒有參加過旅行社的跟團或是機加酒行程。嚴格說起來，我跟小娃爸的瑞士蜜月是跟團，而且還留下相當好的經驗，甚至有些團員到現在都還有聯繫；而小娃出生後計畫的第一趟出國旅行，也是從旅行社的機加酒方案下手。

為什麼我選擇自己訂行程、機票、飯店

但，為什麼我變了?

這是我實際四年前的親身經歷，也剛好似乎適用於這次武漢肺炎不得不取消的紐西蘭旅行⋯⋯，而這可能是你從沒想過的原因。

先排除大家都知道自己訂行程、機票、飯店的好處 – 選擇多、彈性大外，這次我想說的是 … 隱形的取消成本可能比想像中的還要來得低。

用一次慘痛的代價換取的經驗

記得小娃出生後計畫的第一個國外旅遊，我們選擇了「關島」，仔細研究了一輪自由行與旅行社的機加酒價格，發現後者的價格低了許多，最後決定了同樣可以保留旅行安排彈性卻較便宜的機加酒方案。

猶記時是星期六晚上好像是9點的飛機。

星期五吃晚餐時，吃貨小娃食慾開始不如以往，憑著為母的第六感，拉出手腳一看，果不其然出現了小水泡。當下立刻去診所報到，得到了我們最不想聽到的答案 – 「腸病毒」。

這是小娃出生後第一次得到腸病毒，詳細問過醫生可能的狀況，我們決定取消這次的旅行。但無奈確診時已是晚上9點，旅行社早已下班，直到隔天連絡上時已距離出發不到一天的時間，許多的費用已經無法退款。最後，原本4萬4千多的費用只退回4千多。我們後來都笑說這是小娃這輩子最貴的「腸病毒」。

但也因為這次慘痛的代價，我們領悟出了針對不確定的旅行，該怎麼購買行程可以讓不得不取消時的損失降到最低。

如果自己訂購，會變怎樣呢

如果當時我們選擇的是自己訂購機加酒，會是什麼狀況呢？

如果自訂”機票”的話

一般來說，除非是特價機票或是廉價航空，不然大部分的傳統航空機票都是可以付手續費(通常NT$1,000~NT$3,500不等)取消或是保留延期(需再付更改機票的價差，所以一般航空公司可能會建議取消重買)。

所以說，當初如果我是自己訂機票，在確診當天線上辦理，可能只需要花NT$1,000取消或是辦理保留延期。但絕大部分的機票費是可以退回的。

如何將訂”機票”的取消費用降到最低:
1. 購買傳統航空
2. 選擇取消條件好的票種

如果自訂”飯店”的話

現在許多訂房網都有提供免費取消政策，雖然小娃媽不鼓勵大家濫用訂房網的這項美意，但這卻在遇到突發狀況時提供了相當貼心的服務。

如果當初小娃媽「一天一筆訂單」預定可免費取消的房型，小娃媽很有可能只被扣到星期六那一晚的住宿(因為星期五確診就取消，可能可以只扣星期六住宿的費用)，而其他四天的住宿費則可以全數退回，而這些退回的費用絕對超過後來機加酒退回的費用。

如何將訂”飯店”的取消費用降到最低:
一天一筆訂單，雖然很麻煩，但卻可以讓取消成本降到最低。

帶著小孩，其實這類不小心生病導致無法如期出遊的機會又相對高，因此，經過了腸病毒事件後，自己訂購旅行過程中的機票、飯店成了我們唯一的選擇。

自訂的結果會是甚麼?

舉一個自訂飯店、機票、行程，同樣臨時取消卻得到高額退款的經驗。

去年年底，小娃媽的媽媽就剛好在要去韓國自由行的前一晚扭到腳，腳踝整個腫大到無法行走，不得不臨時取消這趟旅行。

機票，當初他們訂的是傳統航空，所以三個人的機票分別被扣了NT$1,000。

飯店，因為他們不是住在同一間飯店，加上訂的是前一天可以免費取消的方案，因此，飯店完全沒有被扣到錢。

票券，因為有預訂當地無法退款的交通票券，因此這個部分被扣了NT$6xx。

是的，同樣是在前一天(24小時內)發現不得不取消行程，但他們損失的成本不到NT$4,000 (我們是只退回4,xxx)。

透過旅行社真的不好嗎

但是當然，透過旅行社購買機加酒或是行程，在許多情況下還是比較省錢的，更不用說還可以無腦享受旅遊、徹底放鬆。跟團一定有它的方便性與好處。這篇只是針對具不確定的旅行，提供一些我們自己的經驗談。適合我們，但不一定適合每個人。

不確定的旅行很難完全沒有損失，但至少我們可以做到如何讓整趟旅程的損失盡量降到更低。

最後，小娃媽要再次提醒大家，以上的方式是針對真正具有極高不確定性旅行的做法，不建議為了自己的方便而造成別人或是店家的不便喔!

當然，還是希望大家的每趟旅程，都能開開心心出門，平平安安帶著滿載的回憶回家!